Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es su zona de reparto y costos de envío?
Puedes conocer nuestra zona de reparto y costos de envío aquí.
2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega son los siguientes:
- Lima Urbana y Urbana+: 1 a 2 días hábiles
- Callao: 1 a 2 días hábiles
- Lima Periférica: 2 a 4 días hábiles
- Provincias: 2 a 4 días hábiles
Recibirás una notificación por correo y/o SMS confirmando que tu pedido está en camino.
Consideraciones:
- Los días hábiles se cuentan a partir del día siguiente de realizado la compra y/o confirmado el pago.
- Los pedidos realizados a partir de las 6:00 p.m. se considerarán como realizados el siguiente día hábil.
- Los días festivos, sábados y domingos no se considerarán como días hábiles de acuerdo a políticas de la empresa.
3. ¿Puedo elegir una fecha y hora exacta para la entrega de mi pedido?
No. No podemos asegurar una fecha y hora exacta de entrega debido al número de pedidos, tiempo de espera a cada cliente, tráfico, etc.
En caso no te encuentres presente, puedes dejar a una persona a cargo para que recepcione el pedido por ti (familiar, portero, vecino).
4. ¿Cuál es el horario de entrega?
Nuestro horario de entrega es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
*Para algunos distritos de áreas muy extensas como: Comas, SJL, SJM, VES y VMT, el horario de entrega puede extenderse hasta las 8:00pm previa coordinación con el cliente.
5. ¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. Puedes modificar tu pedido (agregar o quitar productos), pero ten en cuenta que cada modificación ampliará el tiempo de entrega a los indicados anteriormente.
Para modificar tu pedido escríbenos por WhatsApp al 974350491 indicando tu nombre completo, N° de pedido y los cambios que deseas realizar.
6. ¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda?
No. Somos una botica natural 100% online y nuestras entregas son únicamente por delivery.
7. ¿Pueden entregarme mi pedido en algún punto de encuentro?
No. Los pedidos se realizan en direcciones exactas (domicilio, oficina, etc.) ya que no podemos asegurar una hora exacta de entrega.