Preguntas Frecuentes
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Sí, también realizamos envíos a provincias únicamente por Olva Courier.
En este enlace podrás encontrar la información sobre los tiempos de entrega y costo de envío según la provincia.
No. No podemos asegurar una fecha y hora exacta de entrega debido al número de pedidos, tiempo de espera a cada cliente, tráfico, etc.
Nuestro horario de reparto es de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Si no puedes recibirlo personalmente, puedes dejar a alguien encargado, como un familiar, vecino o conserje.
Si desea recoger el pedido en una agencia de Olva Courier cercana, en el proceso de compra deberá indicar el siguiente texto en la dirección de envío: "Recojo en agencia + la dirección de la agencia donde desea retirar el pedido".
Ejemplo: Recojo en agencia: Tienda Zepita - Jr. Zepita 572, Trujillo
Podrá encontrar la lista detallada de las agencias de Olva Courier y las direcciones aquí.
No. Somos una tienda 100% online y nuestras entregas son solamente por delivery.
📦 Pedidos
Comprar en nuestra tienda es fácil, rápido, seguro y no necesitas crear una cuenta. Solo tienes que buscar los productos que deseas y dar clic en "Agregar al carrito". Una vez que hayas terminado de elegir, da clic en "Finalizar el pedido" y completa todos los campos de la dirección de envío y forma de pago deseada.
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📅 Los tiempos de entrega se muestran durante todo el proceso de compra para que puedas tomar una decisión informada. También puedes consultarlos aquí.
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Si realizaste el pago por adelantado, tu comprobante se enviará por correo, al mismo que ingresaste al momento de realizar tu pedido.
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Puedes modificar tu pedido (agregar o quitar productos), pero ten en cuenta que cada modificación ampliará el tiempo de entrega a los indicados al momento de la compra.
Para modificar tu pedido, escríbenos por chat de WhatsApp detallando tu nombre completo, N° de pedido y los cambios que deseas realizar.
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En caso hayas aplicado un cupón de descuento a tu pedido, al anular tu pedido, se eliminará el cupón y no podrás recuperarlo.
Nuestra política de cambios y devoluciones requiere que los productos estén en perfecto estado, con el empaque original y sin abrir. Para iniciar tu solicitud, por favor revisa nuestra política y sigue las instrucciones en el siguiente enlace.
💊 Productos
🔎 Puedes usar la barra de búsqueda en nuestra web para encontrar las distintas presentaciones y precios del producto que deseas: https://tikafarma.com/search
Toda la información importante —ingredientes, beneficios, forma de consumo, presentaciones, advertencias y más— está detallada en la página de cada producto.
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Cada persona es diferente. Revisa la lista de ingredientes detallada en la página del producto para asegurarte de que no incluya algo a lo que puedas ser alérgico(a). Si tienes dudas, consulta con tu médico o nutricionista antes de usarlo o consumirlo.
La información sobre dosis y modo de consumo está indicada en la descripción de cada producto en nuestra web y también en la etiqueta del envase. Dado que ofrecemos una variedad de productos con distintas propiedades, te recomendamos revisar siempre esos detalles antes de usarlo o consumirlo.
Si tienes alguna condición médica, estás embarazada o tomas medicamentos, es importante que consultes con tu médico para una orientación personalizada.
Si un producto aparece como “Agotado”, no te preocupes. Puedes revisar nuestra sección 🌀 ¡De vuelta en stock!, donde publicamos los productos que acaban de volver.
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