Selecciona el destino para conocer la información detallada:

• Lima Metropolitana

• Callao

• Provincias

Sí, también realizamos envíos a provincias únicamente por Olva Courier.

En este enlace podrás encontrar la información con respecto al costo de envío según la provincia y los tiempos de entrega.

No. Somos una tienda 100% online y nuestras entregas son solamente por delivery.

Nuestro horario de reparto es de 8:30 a.m. a 3:00 p.m.

Si no estarás presente, puedes dejar a cargo a una persona de tu confianza para que recepcione tu pedido (familiar, portero, vecino).

No. Por el momento no podemos asegurar una fecha y hora exacta de entrega debido al número de pedidos, tiempo de espera a cada cliente, tráfico, etc.

Si desea recoger el pedido en una agencia de Olva Courier cercana, en el proceso de compra deberá indicar el siguiente texto en la dirección de envío: "Recojo en agencia + la dirección de la agencia donde desea retirar el pedido".

Ejemplo: Recojo en agencia: Tienda Zepita - Jr. Zepita 572, Trujillo

Podrá encontrar la lista detallada de las agencias de Olva Courier y las direcciones aquí.

Puedes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu historial de pedidos en la sección Mi Cuenta.

Desde allí, podrás consultar si tu pedido se encuentra en cualquiera de estos estados:

⌛ Preparando: en este proceso hemos recibido tu solicitud de pedido con éxito y estamos validando la dirección de envío, imprimiendo la etiqueta de envío y preparando el paquete.

✔️ Enviado: en este proceso tu pedido ya salió de nuestros almacenes y se encuentra en ruta a tu dirección. Si el envío es a provincia, significa que hemos dejado tu pedido en la agencia de Olva Courier y ya puedes conocer el N° de rastreo.

❌ Cancelado: significa que tu pedido ha sido anulado ya sea porque no realizaste el pago dentro del plazo indicado, tu dirección está fuera de nuestra zona de reparto, no ingresaste dirección de envío de forma detallada, entre otros motivos. Cuando cancelamos tu pedido te enviamos un correo electrónico detallando el motivo y qué puedes hacer para evitar futuras anulaciones.

👉 Ten en cuenta que en el correo de confirmación de compra podrás encontrar la información detallada del delivery, como tiempos de entrega, horario de reparto y otras consideraciones.

Comprar en nuestra tienda es fácil, rápido, seguro y no necesitas crear una cuenta. Solo tienes que buscar los productos que deseas y dar clic en "Agregar al carrito". Una vez que hayas terminado de elegir, da clic en "Finalizar el pedido" y completa todos los campos de la dirección de envío y forma de pago deseada.

​Si aún necesitas ayuda con tu compra puedes dar clic aquí.

Puedes modificar tu pedido (agregar o quitar productos), pero ten en cuenta que cada modificación ampliará el tiempo de entrega a los indicados al momento de la compra.

Para modificar tu pedido escríbenos por nuestro Módulo de Comunicación detallando tu nombre completo, N° de pedido y los cambios que deseas realizar. 

Para anular tu pedido escríbenos por nuestro Módulo de Comunicación detallando tu nombre completo, N° de pedido y el motivo de la anulación (opcional).

En caso hayas aplicado un cupón de descuento a tu pedido, al anular tu pedido, se eliminará el cupón y no podrás recuperarlo.

Si realizaste el pago por adelantado, tu comprobante se enviará por correo electrónico, al mismo que ingresaste al momento de realizar tu pedido.

Si seleccionaste pago contra entrega, el comprobante se enviará por correo electrónico en el transcurso del día de realizado la entrega y pago del pedido.

*No olvides revisar tu bandeja de spam o no deseados.

En caso no encuentres tu comprobante, puedes escribirnos por nuestro Módulo de Comunicación.