TIKAKORPS con RUC 20610493719 y con todos los derechos de la plataforma web "www.tikafarma.com" (en adelante Tikafarma o la "Empresa", mientras que nuestra plataforma web www.tikafarma.com, el "Portal"), le solicita que lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar cualquier servicio que nuestro Portal pudiera ofrecerle.

En consecuencia, en caso usted haga uso del Portal y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos por Tikafarma, indicará que ha leído, entendido y aceptado todas y cada una de las condiciones establecidas en los presentes.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y/O LOS SERVICIOS.

I. Sobre la Empresa

En Tikafarma ofrecemos productos naturales cuyas propiedades son muy reconocidas y han pasado de generación en generación. A pesar de eso y para evitar problemas legales, debemos indicar que ninguno de los productos ofrecidos en nuestro Portal pretenden diagnosticar, tratar, curar, ni prevenir ninguna enfermedad.
Al navegar y comprar en nuestro Portal, usted acepta todo lo anterior y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudiera ocasionar el consumo o uso de los productos adquiridos en el Portal.

II. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Miembro autorizado de Tikafarma. Para poder acceder a hacer compras, uso de promociones y ofertas diversas, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera verdadera y precisa.
Nuestros miembros solo podrán ser titular de 1 (una) cuenta en el Portal. No pueden acceder a otras con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Ante cualquier irregularidad Tikafarma puede dejar sin efecto las promociones y compras que se realizaron.
Tikafarma se reserva el derecho de hacer las indagaciones necesarias con la información registrada.
El Miembro autorizado de Tikafarma, tiene una clave y un usuario que deberá cuidar y resguardar. Es de su entera responsabilidad guardar el sigilo de esto, Tikafarma no tiene acceso a la información de las claves de los clientes y son ellos quienes deben entrar a sus cuentas para hacer cualquier modificación.
El Miembro autorizado no puede dar en préstamo, la sesión u otro tipo de transacción de clave y usuario, los cuales son secretos y de uso exclusivo.
Solo personas con capacidad legal para firmar contratos pueden hacer compras por nuestra página. Los menores de edad no están permitidos, los cuales si quieren algún producto lo pueden hacer bajo la supervisión de un adulto.

III. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del Portal se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Portal. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde la recepción de confirmación del pedido enviado al Usuario por correo electrónico y/o SMS o desde la confirmación del pago, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, el Usuario puede dar seguimiento a su pedido mediante los canales de atención al cliente (WhatsApp y correo electrónico) que se detallan en el Portal indicando siempre su N° de pedido.
Tikafarma garantiza un (01) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. En tal sentido, Si en la primera visita el Usuario está ausente o no dan razón de él, el repartidor informará a Tikafarma la visita realizada; asimismo, dejará registro de ella mediante una fotografía al inmueble visitado. En tal sentido, es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre el estado de su pedido y sobre las notificaciones que pueda recibir a su correo electrónico o celular con respecto a la visita del repartidor. Asimismo, tener claro que no es obligación de Tikafarma o del repartidor asignado coordinar previamente una fecha u horario de entrega.
Tikafarma garantiza un segundo intento de entrega sin costo alguno; esta se dará dentro de las 72h horas después del 1er intento de entrega, sin la obligación de una coordinación previa. En tal sentido, si el cliente nuevamente se encuentra ausente, el paquete retornará a los almacenes de Tikafarma.
El cliente puede solicitar una tercera visita y está sujeta al pago del costo logístico por adelantado, en caso de que el pedido sea con pago contra entrega, para la tercera visita se deberá cancelar el total del pedido más el costo de envío.
Las entregas son únicamente en la puerta principal que da a la calle o avenida. 

IV. Tarifario de envíos a provincias

La tarifa de nuestros costos de envío a provincias son solo base y estarán sujetas a modificaciones en caso el pedido supere el peso y/o dimensiones aumentando el costo de envío con respecto al precio base. En caso sucediera, se le notificará al cliente para que pueda realizar el pago adicional por el exceso de peso y/o dimensiones. En caso el cliente no esté de acuerdo, podrá modificar su pedido para disminuir el peso y/o dimensiones o solicitar la anulación y/o reembolso del pedido.

V. Conformidad del Paquete Recibido

Se le recomienda al cliente que, al recibir su pedido, verifique que el o los productos se encuentren en buenas condiciones, pues una vez el repartidor se retire de la dirección, no se aceptarán reclamos. En caso el cliente indique al repartidor que deje el pedido en recepción o con el conserje del inmueble, éste se hace totalmente responsable de cualquier eventualidad (pérdida, daño o robo) del paquete dejado. El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de la entrega, en tanto se manifieste inconformidad.

VI. Reembolsos

No se aceptará cambios ni devoluciones de productos artesanales, que, por su naturaleza, no cuentan con un empaque sellado.

  • Para devoluciones por cambio de parecer, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de atención por WhatsApp (974350491) o correo electrónico (hola@tikafarma.com)
  • El cliente deberá presentar su solicitud hasta 7 días calendario posterior a la recepción del producto.
  • Es necesario que el cliente titular de la compra presente la nota de venta o el comprobante (boleta).
  • Se hará un cobro al momento del recojo del producto por concepto de movilidad, el cuál será el mismo del costo de envío.
  • El producto deberá estar en óptimas condiciones, con el empaque original y sin haber sido abierto.
  • Si el pago se realizó a través de las plataformas de pago online; la devolución del dinero será únicamente a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra. El cliente recibirá en su correo electrónico la nota de crédito y el monto se le devolverá a través del mismo medio de pago. 
  • El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online o contra entrega con tarjeta de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente pudiendo llegar hasta los 21 días hábiles.

VII. Facturación

Todos los comprobantes electrónicos (boletas/facturas) serán enviados por correo electrónico a la dirección utilizada por el usuario al momento de realizar su pedido a través de nuestra página web. Para los pedidos con método de pago contra entrega, el comprobante se enviará una vez realizado el pago total del pedido, dentro del mismo día en que se efectuó el pago.

Una vez emitido el comprobante, no se podrá modificar a menos que se cancele totalmente el pedido para generar un nuevo comprobante. En caso de que el pedido ya haya sido entregado, será necesario devolverlo como parte del proceso de cancelación de la compra. El costo de recogida será equivalente al costo de envío correspondiente al distrito o provincia de entrega.

VIII. Publicidad, cookies y otras tecnologías

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Al navegar en nuestro Portal, usted acepta las cookies que utilizamos para mejorar tu experiencia.

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IX. Propiedad Intelectual e Industrial
Está prohibido copiar el contenido de la página www.tikafarma.com, ya sean logos, patrones, modelos, diseños.

X. Propiedad Intelectual de Terceros
Tikafarma es una empresa respetuosa de las leyes y buscamos trabajar en armonía con todos nuestros proveedores asegurando procedimientos regulares y la mejor relación comercial. Si en algún momento ven alguna información copiada o que infrinja las leyes, estamos atentos a su notificación para las correcciones inmediatas mediante nuestro correo: gerencia@tikafarma.com

XI. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Tikafarma por violar cualquiera de las clausulas indicadas previamente, incluyendo honorarios de terceros como abogados.

XII. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarado ilegal o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectara la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

XIII. Contacto
Estamos atento a sus comentarios, inquietudes o reclamaciones respecto a los Términos y Condiciones indicados líneas arriba, la Política de Privacidad o cualquier adicional, nos podrán notificar por correo a gerencia@tikafarma.com

XIV. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigente en la República del Perú. Cualquier controversia del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.